Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Gustino unter der Domain gustino.shop.
Betreiber des Shops ist Gustino, Schillerstraße 27, 80336 München, Deutschland. Der operative Betrieb erfolgt durch die Münchner Genusskontor Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Partnersteuerung und Kundenservice für dieses spezialisierte Online-Fachgeschäft, einschließlich Inhalten, Bestellabwicklung und Serviceorganisation.
- Operative Führung des Shops, Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Steuerung von Lieferpartnern, Zahlungsdienstleistern und Versandabläufen
- Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Beschwerdeabläufe
Gustino ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für italienische Genießer-Küche mit Markenvergleich und persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Wir führen Sortimente von Chef Cuisine, Feinkost Dittmann, Mirácoli, Altes Gewürzamt und PPURA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite der genannten Marken.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Auswahl und Bestellung von Lebensmitteln und Küchenprodukten. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und eine Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
2.1 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
2.2 Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nur vertragsgemäß und rechtmäßig zu nutzen. Untersagt sind insbesondere Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisierter Massenabruf, Eingriffe in die Shop-Funktionen sowie die Verwendung von Inhalten für irreführende Angaben oder Rechtsverletzungen.
3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Sortimente mehrerer Markenlinien mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Produktabbildungen, Beschreibungen, Zutatenangaben, Füllmengen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Zutatenangaben, Füllmenge und Übereinstimmung mit Lieferdaten geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Kennzeichnung auf dem gelieferten Produkt. Leichte Abweichungen in Abbildung oder Verpackung bleiben vorbehalten, soweit die bestellte Ausführung erhalten bleibt.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten angegeben.
Preise und Rabatte können sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Aktionszeitraum und den im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen unterscheiden. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf über mehrere Markenlinien, effizienter Abwicklung ohne Filialkosten und gezielten Aktionszeiträumen und werden direkt im angezeigten Endpreis weitergegeben. Aktionen werden aus eigenen Margenpuffern sowie aus zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch deklarierte Eigenschaften der Artikel.
4.1 Gutschein GUSTINO15
Für berechtigte Artikel gewähren wir 15 % Rabatt mit dem Code GUSTINO15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie Code GUSTINO15 im Checkout ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: Nur mit Code GUSTINO15 im Checkout einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Nicht auf bereits reduzierte oder ausgeschlossene Artikel anwendbar, soweit im Checkout so ausgewiesen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart vor Abschluss sorgfältig. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erhalten Sie über unseren Kundensupport.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsstörungen oder Ablehnung sind wir berechtigt, die Bestellung zurückzustellen, bis eine erfolgreiche Zahlung vorliegt.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout vor Bestellabschluss transparent ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt über beauftragte Lieferpartner. Lieferzeiten richten sich nach der jeweiligen Produktseite und der Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen umgehend mit Fotos.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch unter Angabe der Bestellnummer über support@gustino.shop an und senden Sie unversehrte, originalverpackte Ware – ausgenommen aus hygienischen oder verderblichen Gründen ausgeschlossene Artikel – zurück.
Nach Prüfung und Wareneingang erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Teilerstattungen oder Gutscheineinlösung erfolgt die Erstattung anteilig entsprechend den Zahlungs- und Gutscheinbedingungen.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelangabe und Fotos an unseren Support; wir prüfen Ersatzlieferung oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel entspricht der bestellten Ausführung aus lizenziertem Bezug; Fälschungen oder Graubezug ohne Nachweis werden ausgeschlossen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und deutscher Kennzeichnung.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, stichprobenartige Nachprüfung sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung. Lagerung, Prüfung und Abwicklung erfolgen nach den im Shop genannten Qualitäts- und Servicegrundsätzen.
10.1 Meldung und Nachweise
Bei Verdacht auf Abweichung von Echtheit oder zugesagter Beschaffenheit senden Sie bitte an support@gustino.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargennummer
- Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung
10.2 Prüfung, Abhilfe und Zuständigkeit
Jede Meldung erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich. Wir prüfen durch Abgleich mit Liefer- und Chargendaten sowie ggf. Hersteller-Rückfrage und dokumentieren die Entscheidung mit Begründung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises zusätzlich zu den in den Shop-Richtlinien genannten Rückgabe- und Gewährleistungsrechten.
Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Einreichung; Verdachtsfälle auf Echtheitsmangel werden vorrangig bearbeitet. Die Nachverfolgung bis zur Lösung liegt beim Kundenservice in Abstimmung mit dem Fachbereich.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken der genannten Hersteller bleiben deren Eigentum. Eine Nutzung über das für Bestellung und Information erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder vorübergehende Einschränkungen nicht ausschließen. Für unverschuldete Nichtverfügbarkeit übernehmen wir keine Garantie.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftung, bleiben unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltslandes unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Kaufleute ist Gerichtsstand München, Deutschland.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
15. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter. Erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferstatus ist:
E-Mail: support@gustino.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Qualitätsfälle vorrangig. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikelangabe und ggf. Fotos. Erfassung und Eingangsbestätigung erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; bei Spezialfällen erfolgt die Zuordnung an die zuständige Fachabteilung mit Nachverfolgung bis zur Lösung.
Anfragen zu den im Shop veröffentlichten Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzhinweisen sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an recht@gustino.shop unter Angabe der betroffenen Bestellung oder des Nutzerkontos sowie des konkreten Anliegens mit Zeitraum. Rechtliche Einordnung sowie schriftliche Stellungnahme und Umsetzung erfolgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.