Gustino wird von Gustino betrieben, Schillerstraße 27, 80336 München, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2018 aktiv und aus dem stationären Feinkosthandel gewachsen. Einkauf, Produktwissen und Versandabwicklung bündeln wir unter einem Dach mit klaren Zuständigkeiten. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Unser Fokus liegt auf italienischer Koch- und Genusskultur mit praxisnaher Einordnung von Zutaten, Zubereitung und Verwendung im Alltag. Wir vergleichen Sortimente von Chef Cuisine, Feinkost Dittmann, Mirácoli, Altes Gewürzamt und PPURA mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und beraten persönlich zu Auswahl, Bestellung und Lieferung.

Wir arbeiten mit mehrstufiger Vorauswahl nach Herkunft, Verarbeitung, Zutatenklarheit und Eignung für den deutschen Haushalt. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Zutatenangaben, Füllmenge und Übereinstimmung mit den Lieferdaten. So erhalten Sie vergleichbare Auswahl mit verständlichen Angaben und verlässlicher Nachbetreuung.

Ersparnisse entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf über mehrere Markenlinien, direkter Partneranbindung, schlankem Online-Betrieb ohne Filialkosten sowie automatisierten Bestell- und Versandprozessen. Zusätzlich helfen Großmengenstaffeln bei gut drehenden Artikeln, saisonale Verfügbarkeiten und eine geringe Retourenquote durch genaue Produktbeschreibungen. Diese Vorteile geben wir direkt im angezeigten Endpreis weiter.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Aktionszeitraum und den im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margenpuffern sowie aus zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch deklarierte Eigenschaften.

Code GUSTINO15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Code gilt mit 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nur mit Code GUSTINO15 im Checkout einlösbar, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte prüfen Sie an der Kasse, ob der Abzug korrekt angezeigt wird, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Jeder gelieferte Artikel entspricht der bestellten Ausführung aus lizenziertem Bezug über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und deutscher Kennzeichnung. Wir kontrollieren Ware bei Eingang auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, prüfen stichprobenartig nach und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung. Fälschungen oder Graubezug ohne Nachweis schließen wir aus.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und melden Sie Abweichungen umgehend mit Fotos. Halten Sie bereit: Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Siegel und Etikett inklusive Chargennummer sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung. Schreiben Sie an qualitaet@gustino.shop – wir melden uns innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit Beweissicherung, Datenabgleich und Entscheidung über Ersatz oder Erstattung.

Bei bestätigter Abweichung von Echtheit oder zugesagter Beschaffenheit erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises, zusätzlich zu den in den Shop-Richtlinien genannten Rückgabe- und Gewährleistungsrechten. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Liefer- und Chargendaten sowie ggf. Hersteller-Rückfrage, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung und abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Einreichung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie – sofern verfügbar – die Sendungsnummer zur Verfolgung. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Adresse oder Paket wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer an versand@gustino.shop. Wir prüfen den Status beim Versandpartner und kümmern uns um Nachforschung oder Neuzustellung. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Betreuung bei Storno, Änderung, Rückgabe und Erstattung nach den Shop-Richtlinien mit Ihrer Bestellnummer an service@gustino.shop, bei Schäden gern mit Fotos. Wir prüfen anhand der Bestell- und Lieferdaten und setzen die Lösung mit Ihnen um.

Nach Prüfung und Freigabe erfolgt die Erstattung für berechtigte Rückgaben und bei bestätigten Qualitätsabweichungen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Grund Ihres Anliegens, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Ansprechpartner ist service@gustino.shop, bei Echtheits- und Haltbarkeitsfragen qualitaet@gustino.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bitte prüfen Sie die Angaben auf der Produktseite und wenden Sie sich bei Fragen mit Bestellnummer und Artikelangabe an unseren Support. Wir klären den Fall oder leiten ihn an den zuständigen Fachbereich weiter.

Für Kaufberatung zu Sortiment, Verwendung und Auswahl passender Ausführungen sowie Auskunft zu Verfügbarkeit und Kaufdetails schreiben Sie an beratung@gustino.shop. Nennen Sie uns gern gewünschte Verwendung und Menge sowie Fragen zu Inhaltsstoffen oder Zubereitung. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine konkrete Empfehlung mit Produktverweis.

Erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferstatus ist support@gustino.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen mit Artikelangabe und ggf. Fotos. Wir erfassen Ihr Anliegen, senden eine Eingangsbestätigung und verfolgen es bis zur Lösung – bei Spezialfällen mit Zuordnung an die zuständige Fachabteilung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft vor und nach dem Kauf weiter. Anfragen außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versand- und Qualitätsfälle vorrangig.